FAQ
Domande generali
Come e dove posso pagare le mie e-fatture?Come si presenta l’e-fattura?
Quanto mi costa ricevere le e-fatture?
Come faccio a sapere se una nuova e-fattura è pronta per essere controllata e accettata?
Cosa succede se non pago una e-fattura?
Qual è la differenza tra l’e-fattura e LSV/Debit Direct?
Chi sono i promotori dell’e-fattura?
Come e dove posso pagare le mie e-fatture?
La ricezione e il pagamento delle e-fatture si effettua direttamente in e-banking sotto la relativa voce del menu (a dipendenza dell’istituto finanziario «e-fattura» o «PayNet»).
Per il pagamento, cliccate sulla voce del menu, selezionate la funzione desiderata e seguite le istruzioni. Bastano pochi clic del mouse e l’e-fattura è pagata.
Come si presenta l’e-fattura?
In e-banking vedete solo i dati del pagamento: il nome dell’emittente della fattura, la data del pagamento, la data di scadenza, l’importo della fattura e lo stato dell’e-fattura.
La fattura resta a vostra disposizione in formato PDF (cliccate sul simbolo PDF o sul link) per almeno 90 giorni dopo il pagamento.
Per aprire la fattura occorre Adobe Reader. Se non avete questo programma potete scaricarlo gratuitamente da internet. Se lo desiderate potete anche archiviare le fatture nel vostro PC o su un supporto dati oppure stamparle.
Come faccio a sapere se una nuova e-fattura è pronta per essere controllata e accettata?
Ricevete notifica che è arrivata una nuova e-fattura dopo aver fatto il login al vostro sistema e-banking. Alcuni istituti finanziari consentono anche di richiedere una notifica via e-mail. Vi consigliamo di informarvi direttamente presso la vostra banca sulle varie possibilità offerte.
in altoCosa succede se non pago una e-fattura?
La fattura rimane nel sistema per un minimo di 90 giorni, dopo di che viene cancellata. Se lo ritiene opportuno, l’emittente della fattura vi invierà un richiamo, elettronico o su carta.
in altoQual è la differenza tra l’e-fattura e LSV/Debit Direct?
Con l’e-fattura pagate le fatture elettroniche direttamente dal vostro sistema e-banking con pochi clic del mouse. Siete voi a decidere, se e quando pagare le fatture.
Con l’e-fattura avete sempre pieno controllo sui vostri pagamenti.
Con LSV / Debit Direct, l’emittente della fattura addebita l’importo in questione direttamente sul vostro conto. Per ogni addebito ricevete una notifica dal vostro istituto finanziario. Se non siete d’accordo con l’avvenuto addebito, potete inoltrare reclamo entro una determinata scadenza e venire poi rimborsati.
Chi sono i promotori dell’e-fattura?
L’e-fattura è un’iniziativa di PostFinance, con sistema e-fattura yellowbill, e delle banche svizzere, con sistema e-fattura PayNet gestito dalla SIX Paynet SA. Inoltre l’e-fattura è promossa anche dai numerosi emittenti di fatture convenzionati con PayNet e yellowbill.
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